Wat als je geen klik hebt met je mode vertegenwoordiger?

Je bent eigenaar van een modezaak en je gaat naar de showroom om de nieuwste modecollectie in te kopen. De vertegenwoordiger lijkt vooral vanuit zijn eigen perspectief te denken. Hoe zorg je ervoor dat deze persoon met je meedenkt? Hier zijn enkele tips om een sfeer van samenwerking te creëren, vriendelijk “nee” te zeggen en duidelijk te maken wat voor jou belangrijk is.

Drie tips om je modevertegenwoordiger mee te laten denken

Toon Interesse in Zijn Product: Begin met vragen stellen over de collectie en de ideeën achter de ontwerpen. Laat zien dat je zijn kennis waardeert. Bijvoorbeeld: “Wat is de inspiratie achter deze nieuwe lijn? Wat maakt deze collectie uniek?”
Deel Jouw Visie en Klantenprofiel: Vertel over jouw winkel, jouw klanten en wat zij zoeken. Maak duidelijk dat je op zoek bent naar producten die hier goed bij passen. Bijvoorbeeld: “Mijn klanten houden van wijdvallende shirts. Welke stukken uit deze collectie passen daar goed bij?”
Creëer een Win-Win Situatie: Leg uit hoe een goede samenwerking beide partijen kan helpen. Bijvoorbeeld: “Als ik de juiste items voor mijn klanten vind, zal dat zorgen voor goede verkopen, waardoor mijn budget alleen maar groter wordt.”

Hoewel je altijd baas van je eigen winkel bent. Is het soms wel fijn om te weten hoe je nu vriendelijk nee zegt. Immers jij kent jouw klant als beste. Geweldig dat bruin de nieuwe NOOS kleur wordt, echter als jij er geen vertrouwen in hebt, is een vriendelijke nee op z’n plaats.

Hoe zeg je vriendelijke nee tegen je vertegenwoordiger

Wees Duidelijk en Respectvol: Zeg vriendelijk maar duidelijk dat een product niet past bij jouw assortiment. Bijvoorbeeld: “Dit item past niet goed bij mijn huidige collectie, maar ik waardeer je suggestie.”
Geef een Alternatief: Stel een alternatief voor dat beter bij je winkel past. Bijvoorbeeld: “Ik ben niet op zoek naar winterjassen, maar heb je iets nieuws in de categorie dikke vesten?”
Blijf Positief: Houd de toon positief en bedankt de vertegenwoordiger voor zijn begrip. Bijvoorbeeld: “Fijn dat je meedenkt, snap dat jij ook gebonden bent aan regels, echter zou …. mogelijk zijn”?

Als laatste naast, je eigen hart volgen, liefde vol nee zeggen is het ook belangrijk om de vertegenwoordiger te informeren. Over wat voor jou belangrijk is. Vaak doe ik dit vooraf, door een mail sturen. Of bij het begin benoemen. De vraag “Hoe gaat het in de winkel”, gebruiken om te vertellen wie er in de winkel komt en wat ze zoeken. Wat de nieuwe richting wordt van de winkel en hoe het merk wel/niet hierin past. Of wat je nodig hebt. Hieronder drie tips.

Drie tips om duidelijk te maken wat belangrijk is voor jou

Beschrijf Jouw Klanten: Leg uit wie jouw klanten zijn en wat zij belangrijk vinden. Bijvoorbeeld: “Mijn klanten zijn vooral jonge professionals die op zoek zijn naar stijlvolle maar betaalbare kleding.”
Specificeer Jouw Nodig: Vertel precies wat je zoekt. Bijvoorbeeld: “Ik ben op zoek naar hoogwaardige basics die het hele jaar door gedragen kunnen worden.”
Communiceer Jouw Doelen: Deel jouw doelen voor de collectie en hoe de vertegenwoordiger kan helpen deze te bereiken. Bijvoorbeeld: “Ik wil mijn assortiment uitbreiden met stijvolle basics die altijd op voorraad zijn bij de leverancier, ookal heeft het team in China twee weken vertraging. Heb je items die aan deze criteria voldoen?”

Mocht je na het lezen nog vragen hebben over een zakelijke situatie in jouw winkel, je kan mij altijd een email sturen nienke@retailinkoper.nl.